Panik i januar 2018

I januar 2018 havde Jee Consult en kunde, som oplevede problemer med deres system efter at Microsoft havde udført en opdatering på det.

Allerede tidligt om morgen ringede kunden til os, fordi deres system ikke var tilgængeligt.

Vi gik straks i gang med at undersøge problemet.

Det viste sig, at Microsoft var i gang med at opdatere alle deres virtuelle computere i Azure.

Det betød, at en hel del virksomheder oplevede store problemer.

For vores kunde var det meget kritisk, at få systemet op at køre igen.

Det tog noget tid før vi fik bragt det til live igen, men måtte så desværre erfare, at Microsoft herefter gik igang med at opdatere databasen.

Her begyndte det at give store udfordringer, fordi databasen kom ikke i gang igen, den blev ved med at hænge.

Uanset hvad vi gjorde så startede computeren op, men vi kunne ikke logge på eller tilgå databasen.

Henover middag lykkedes det, at få startet databasen op og så troede vi, at problemerne var løst.

Men det viste sig, at opdateringen havde gjort databasen en del langsommere, og det gav problemer for brugerne af systemet.

Sammen med kunden besluttede vi, at prøve og se, om det ville hjælpe at gøre computerne hurtigere.

Den ene computer kom hurtig igang, men computeren med databasen hang endnu engang og det blev den ved med.

Efter at vi havde prøvet alt i en times tid besluttede vi, at lave en ny databaseserver.

Det betød, at vi skulle have flyttet hele databasen over til den nye server.

Det tog en del tid, men det lykkedes at få det hele flyttet og startet op.

Så lidt før midnat var det hele oppe igen og kunden kunne komme i gang.

Kunden var rigtig glad og forstod godt, hvorfor det hele voldte problemer.

Det blev en lang dag, men alle var glade til sidst.

Nogle gange er det rart, at kunne være en ven i nøden.